商品退換貨 / Returns & Exchanges

退 / 換貨說明

1. 商品出貨前， W GLROY倉儲部門將會為您先進行檢查，並確認物品的完善。
2. 商品寄出後，宅配或貨運，平均標準配送約 2 - 3 工作天左右到貨
3. 請於到貨簽收後，優先進行商品檢查，如有商品瑕疵問題、運損問題，請於簽收 7 日內與本公司聯絡，將視情況更換新品，逾期不受理。
4. 退貨申請，請致電本公司申請。
5. 如非瑕疵品辦理退換貨，本公司不負擔來回運費，請於簽收 7 日內與本公司聯絡，逾期不受理

6. 如您寄回的商品不符合退貨標準，或在運送過程中使商品破損、髒污等，皆有可能影響您的退款權益，我們將依損壞比例分攤且從退款中扣除。

7. 商品一經拆封使用，恕無法辦理退貨

8. 保固 : 產品自購買日起，皆享有一年非人為因素保固
   ※人為因素：外力破壞、不易散熱之空間、易受潮之環境、不當安裝位置、非正規安裝方式、地震、水災等等。

 

辦理方式

1. 欲申請退貨，請先確認商品是全新狀態且未經使用，原包裝與配件完整無缺，本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態。
2. 請於上班時間：週一至週日 10:00 - 19:00 ，致電本公司 ( 02 - 2677-1912 ) 
3. 商品收回經倉儲部門確認無誤後，且符合退換貨條件，將為您進行退款或換 貨程序。
4. 如有下述情況，恕無法辦理退訂，但仍享有「因新品瑕疵，到貨 7 日內無條件換貨」的售後服務：
   • 消耗性商品（耗材類）
   • 預購商品（因規格或顏色款式代客接單客製化訂購或接到訂單後才生產）
   • 商品已使用
   • 商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品
   • 特殊清倉福利展示品
5. 商品完整內容定義說明如下：

• 主商品（含商品本體，外箱彩盒，箱內原始防護材料等）
• 使用手冊
• 註冊文件（商品回函、保固卡、特殊購買證明文件等）
• 周邊零配件
• 收據及出貨單
• 其他（購買時搭配 隨附之副商品或贈品）

提醒您目前常見之詐騙手法如下：

1. 只要來電顯示開頭「＋」者，都是國際電話！來電顯示開頭「＋」者，是國際電話！「+886」是出自台灣的國際電話，小心辨認以防受騙！

2. 國內ATM自動提款機並沒有分期付款設定解除等服務，只要提及「ATM解除分期付款設定」，就一定是詐電話，切勿依來電指示操作自動提款機提至銀行提（匯）款或交付現金給任何人，以免被騙。

3.W GLORY威利家居燈飾網路平台無貨到付款服務，收取包裹前請確認查詢寄件人或公司等訂單資料，再判斷是否要領取包裹，以免受騙!瞭解更多反詐騙詳細內容請至「內政部警政署」165反詐騙網站。

本公司使用美國SHOPIFY網路平台，故系統通知簡訊為顯示+1之號碼，+1之電話號碼僅供傳遞系統簡訊使用，如接獲+1或+號開頭之電話來電且自稱本公司員工，請謹慎小心，並致電本公司求證